Khám phá các vấn đề tài khoản phổ biến nhất
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ ae868 xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền qua ví điện tử, rút về đúng tài khoản đã đăng ký, và đăng nhập lại sau khi đổi điện thoại. Khi nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, bạn chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần Nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản, rồi
xác nhận bằng mã PIN ví. Viettel Money cũng thực hiện theo trình tự tương tự. Với rút tiền, bước quan trọng là đảm bảo tên trên ví điện tử khớp với tên đăng ký tài khoản — nếu chưa khớp, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý. Đổi điện thoại không ảnh hưởng đến số
dư; bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Nếu không nhận được OTP, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh ví