Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ae868 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ xác minh tài khoản tiếng Việt
ae868 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ae868 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu cho đến mỗi giao dịch nạp rút, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát kỹ thuật và con người. Chúng tôi xem xét chính sách này định kỳ và thông báo cho bạn khi có thay đổi đáng kể.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn ở lại tài khoản khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt trên máy tính — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân bị ẩn danh theo quy trình nội bộ trong vòng ba mươi ngày làm việc.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian làm việc — thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi cần xác nhận danh tính hoặc hỏi về dữ liệu tài khoản đang hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — phù hợp khi bạn cần lưu lại xác nhận bằng văn bản.
Telegram Kênh nhắn tin qua Telegram cho câu hỏi ngắn về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu cập nhật thông tin liên kết ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại ae868. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví đã được xác minh để xử lý giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc phòng chống gian lận — ở mức tối thiểu và theo hợp đồng bảo mật. Không có chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài giờ. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với yêu cầu cụ thể hơn — ví dụ thay đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin đã xác minh — hãy liên hệ qua Live Chat.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.